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富德生命人寿商丘中支开展消保教育知识专题培训
发布时间: 2020/7/27 18:55:40 被阅览数: 215 次 来源: 商丘家教网
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富德生命人寿商丘中支开展消保教育知识专题培训

为增强内外勤员工的消保意识,维护消费者合法权益,提升公司服务水平,根据总分公司统一要求,7月17日下午,富德生命人寿商丘中支在视频会议室开展内勤人员层面的消保教育知识专题培训,参加培训人员共有30人。

针对大家对“消保”知识即 “消费者权益保护”的相关认识较为模糊,商丘中支客户权益维护岗卜亚楠老师为大家讲解“消保”知识的相关监管文件及法律法规,首先,重点讲解保险消费者享有“九大权利”,行为规范的“五要、五不要”及保险代理人的行为规定。其次,对典型案例进行分析,帮助大家深入理解消保知识的重要性。最后,给大家介绍了公司2020年消保教育活动情况,回顾“3.15”保险在我身边:讲述内、外勤员工与消费者之间的故事、讲述消费者与公司之间的故事。我和富德的故事:通过公司内外勤员工、保险消费者的亲身经历,从不同视角讲述保险的功能和意义,促进“学保险、懂保险、用保险”,提高消费者金融素养,强化员工消费者权益保护意识。到“7.8全国保险公众宣传日” 开展消费者保险知识普及和风险提示。

培训加深了中支内勤对消费者权益保护知识的学习,强调了诚信教育和品质管控,立足自身修为,全员树立“以消费者为中心”服务理念,形成规范的销售习惯,未来有利于提高业务品质、减少违规问题。(文/商丘中支卜亚楠)

 

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