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“增值服务体验官”计划:多谢指教,我们明年再相约
发布时间: 2020/12/26 19:35:09 被阅览数: 85 次 来源: 商丘家教网
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“增值服务体验官”计划:多谢指教,我们明年再相约


   自今年5月29日起,富德生命人寿推出了“增值服务体验官”计划,从客户中招募100位体验官,优先测评我们已经或即将推出的各项增值服务(点击回顾招募公告)。

   多轮评选后,最终确定的“体验官”人选来自全国二十多个省份,有医生、设计师、教师、工程师、软件开发等数十个职业,我们希望倾听来自不同角度的声音,让我们的服务更加完善,让您获得更好的服务体验。

体验官们6月正式“上任”,半年时间,我们已经完成3项服务的内测体验,它们分别是:
√  客户节“自律我最棒”线上活动
√  “富德心服务”微信小程序
√  VIP全球酒店礼遇线上申请功能

体验过程中,共收到意见反馈242份,其中既有元气满满的鼓励,也有专业满满的指正。我们认真阅读了每一条建议,整理出来一部分与大家分享。

客户节“自律我最棒”线上活动

作为第14届客户节的主打线上活动之一,“自律我最棒”邀请客户每日早起打卡、学习打卡,答题正确、累计打卡最多的客户均有机会赢取奖品。


01
建议:很好,如果再有一些竞赛环节,然后升级,就更好了

02
建议:为了避免忘记打卡,建议增加提醒功能

“富德心服务”微信小程序

为便利您使用各项增值服务,我们以“富德心服务”微信小程序为载体,开发了集健康增值服务、VIP服务、客户服务活动等为一体的线上服务平台。您也可以通过多种方式获取积分并兑换礼品。小程序现已上线试运行。

01
建议:健康资讯应多些贴合季节和当前形势文章

02
建议:定期推送增值活动、亲子活动、旅游观光等信息

VIP全球酒店礼遇线上申请功能

VIP全球酒店礼遇服务覆盖万豪、凯悦等酒店集团,全球超1000家酒店。为方便您预订、提升沟通效率,在电话预订方式基础上,推出在线预订功能供客户选择。

 


01
建议:住房人数及房间数需要手动输入,建议可以自动跳出选择人数

02
建议:选择城市内容较多,建议按照城市的开头字母来快速搜索
大家的建议还有很多,原谅我们无法一一展示。每条建议都是宝贵的财富,我们将仔细研究评估,并在以后的服务和活动中做出针对性提升。
明年,我们的“增值服务体验官”计划还将继续,仍将通过社会公开报名、分公司推荐相结合的方式,从广大客户中招募精英群体,参与定期发布的服务体验活动,输出体验评测报告,反馈意见和建议。
只要您成为“增值服务体验官”,就可以:
√  获得众多VIP客户专属服务体验机会
√  获得各增值服务线上平台优先内测资格
√  有机会优先参加丰富的线上、线下活动
√  参与定期推出的服务体验任务,完成即可获得限量礼品
通过您全面、深度的服务评测,我们将持续推动各项增值服务优化、迭代,实现服务共创。
感谢指教,让我们明年再相约。

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